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[生活消费]翻译企业如何提高服务质量

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 众所周知,翻译企业是致力于全球化语境下的多语种翻译以满足客户(customer)需求的盈利性机构。上海翻译企业是指以盈利为目的,从事商业的翻译经营活动并为客户提供翻译服务的企业或者实业,其主要形式为有限责任企业和股份有限企业两种形式。随着经济的高速发展和对外改革开放的深化,中国出现了巨大的翻译市场。上海翻译企业的工作看似简单轻松,实际上举足轻重,在选择译员、译文质量控制和译审方面起到非常重要的防火墙作用,在沟通双方的第三方服务供应商方面,起到了非常重要的桥梁作用。如何能在市场竞争(competition)激烈的环境(environmental)中立于不败之地?答案当然是提高服务(fú wù)质量,满足客户需求。针对翻译企业如何提高服务质量,有以下几点建议:
     一.组织一支具有高水平、高效(指效能高的)率(efficiency)的翻译(translation)团队。翻译企业上海是一种从事为各企事业单位或个人等提供各种语言翻译服务的商业机构。在中国随着改革开放事业的进行,中外学问交流,中外经济合作愈来愈广泛,翻译的需求也愈来愈多。翻译企业也随之像雨后春笋般涌现。翻译企业(Company)提高服务质量(Service Quality)的第一步便是拥有一支翻译能力(Ability)强、精通多种语言的人才。这是企业积累信誉的第一步。同时,翻译人员需要进行团队合作,拥有共同目标(cause)、拥有集体责任(zé rèn)感、付出共同努力,团队的效率才会提高,翻译企业的服务质量才会提高。 二.招揽包括(bāo kuò)金融(finance)、法律(Law)、计算机等方面的多方人才,致力于开拓(open up)网络市场(shì chǎng),提高翻译企业的服务水平。随着互联网的发展,更多的人通过网络获取(obtain)和交换信息。网络翻译也是翻译企业不可忽略的市场支撑(sustain)点。所以,招揽各方人才,打造(dǎ zào)一流的网络翻译,也是翻译企业提高服务水平的一项重要途径。
     三.针对客户不同的翻译(translation)需求,运用多种技术,实现一对一个性服务(fú wù)。如何实现对每一个客户需求的服务,是翻译企业抢夺市场份额的艰巨挑战。所谓众口难调,实现个性化服务需要翻译企业各方面的协调。强大的翻译团队、高效率(efficiency)(efficiency)的服务网络(network)是必不可少的基础,实时得到客户信息(xìn xī)反馈(fǎn kuì),也是改进翻译工作(WORK)的重要途径。客户的满意度和忠诚度高,企业才有继续发展(Develop)的可能(maybe)性

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